【居家清潔】Yolanda_從飯店管家到居家清潔

因著對飯店經營的興趣，Yolanda求學時期唸的便是旅館管理。從飯店實習生做起，她的工作足跡遍至馬爾地夫與新加坡，管家、櫃台接待和房務都曾經從事。

談起居家清潔領域，Yolanda表示一開始是因為興趣，也是因為原本個性就喜愛與人接觸，陸陸續續便做了快兩年。從飯店管理到居家清潔，有什麼異曲同工之處嗎？「細心吧！還有對人服務的熱忱」她說。 清潔課程只會教導一套模式，居家清潔的每一次上工卻都要面對截然不同居家環境和條件，因此Yolanda特別注重事前與客人的溝通。是空屋？一般住家？準備入住？準備遷入？還是房東要帶房客看屋前的整理？百變的情況，對於清潔程度的需求也不盡相同，事實上並非每次的目標都是一塵不染，「所以事前溝通很重要，時間、客人的預算跟你可以做的事情，去做平衡。」Yolanda解釋。 始料未及的「驚喜」偶爾也會發生。Yolanda笑說，曾經到了現場才發現整棟屋子沒有電燈，因為仍在裝修當中。有限的六個小時內，Yolanda靠著窗外微微的光線、手機的燈光等等，半摸黑地清掃，最後成功完成任務。 無論是細心的個性，還是處變不驚的工作態度，都讓Yolanda對居家清潔得心應手。完成客戶的需求，以及受到「清掃的很乾淨」的稱讚，就是Yolanda工作中最大的成就感。

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